Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

• Công ty TNHH Gỗ An Phú Vinh nhận giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ vận chuyển đến các cảng, khu công nghiệp, nhà máy hoặc địa điểm theo yêu cầu của khách hàng.
• Đối với các đơn hàng xuất khẩu, việc giao nhận được thực hiện theo các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng mua bán giữa hai bên.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên:

• Số lượng sản phẩm đặt hàng.
• Quy cách và yêu cầu sản xuất.
• Địa điểm giao nhận.
• Thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Công ty sẽ thông báo thời gian dự kiến giao hàng và chủ động cập nhật nếu có thay đổi.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố như:

• Địa điểm giao hàng.
• Khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Hình thức vận chuyển.
• Các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (nếu có).

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng. Trong một số chương trình ưu đãi hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng, Công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

Quy trình giao nhận

Quy trình vận chuyển được thực hiện như sau:

• Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
• Kiểm tra chất lượng, số lượng và quy cách sản phẩm trước khi xuất kho.
• Đóng gói và sắp xếp hàng hóa phù hợp với phương thức vận chuyển.
• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp theo thỏa thuận.
• Khách hàng kiểm tra hàng hóa và xác nhận hoàn tất việc giao nhận.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra số lượng, quy cách và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Đối chiếu với đơn đặt hàng hoặc phiếu giao hàng.
• Thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, sai quy cách, hư hỏng hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình vận chuyển.

Sau khi khách hàng xác nhận đã nhận đầy đủ và đúng tình trạng hàng hóa, các khiếu nại liên quan đến hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển có thể sẽ không được giải quyết, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Công ty TNHH Gỗ An Phú Vinh

• Cung cấp sản phẩm đúng số lượng, chất lượng và quy cách theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
• Đóng gói hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng tiến độ đã cam kết.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.
• Bố trí người nhận hàng tại địa điểm và thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận bàn giao.
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn hàng.

Trường hợp chậm giao hàng

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, thay đổi quy định của cơ quan chức năng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Khi đó, Công ty TNHH Gỗ An Phú Vinh sẽ chủ động thông báo đến khách hàng và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ Công ty TNHH Gỗ An Phú Vinh. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.